นโยบายความเป็นส่วนตัวของ sing24

1. ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล

sing24 ทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (Data Controller) ตามความหมายของกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง sing24 มีหน้าที่กำหนดวัตถุประสงค์และวิธีการในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก

หากท่านมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเราได้ที่ อีเมล [email protected]

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

sing24 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกในหมวดหมู่ต่อไปนี้

• ข้อมูลประจำตัว: ชื่อ-นามสกุล วันเกิด สัญชาติ และสำเนาเอกสารยืนยันตัวตน (เมื่อจำเป็น)
• ข้อมูลการติดต่อ: ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่ทางไปรษณีย์
• ข้อมูลบัญชี: ชื่อผู้ใช้งาน รหัสผ่านที่เข้ารหัสแล้ว ประวัติการเข้าสู่ระบบ และการตั้งค่าบัญชี
• ข้อมูลทางการเงิน: หมายเลขบัญชีธนาคาร ช่องทางชำระเงินที่ใช้งาน ประวัติการฝาก-ถอน และประวัติธุรกรรม
• ข้อมูลการใช้งาน: ประวัติการเดิมพัน เกมที่เล่น ระยะเวลาการใช้งาน และพฤติกรรมบนแพลตฟอร์ม
• ข้อมูลทางเทคนิค: หมายเลข IP, User Agent, ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และข้อมูลคุกกี้
• ข้อมูลการสื่อสาร: บันทึกการติดต่อกับทีมซัพพอร์ต ข้อร้องเรียน และข้อเสนอแนะ

3. วัตถุประสงค์ในการเก็บและใช้ข้อมูล

sing24 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้

• การสร้างและบริหารจัดการบัญชีสมาชิก รวมถึงการยืนยันตัวตน
• การให้บริการเดิมพันออนไลน์ การประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน และการจัดการโบนัส
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย รวมถึงการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และการยืนยันอายุ
• การปรับปรุงคุณภาพบริการ การวิเคราะห์ข้อมูล และการพัฒนาแพลตฟอร์ม
• การส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชี ธุรกรรม และข้อมูลสำคัญ
• การส่งโปรโมชันและข้อเสนอพิเศษ (เฉพาะกรณีที่สมาชิกให้ความยินยอม)
• การตรวจจับและป้องกันการทุจริต การฉ้อโกง และการละเมิดข้อกำหนด
• การสนับสนุนการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ และการระบุผู้เล่นที่อาจมีความเสี่ยง

4. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

sing24 ดำเนินการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านบนฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้

• การปฏิบัติตามสัญญา: การประมวลผลที่จำเป็นเพื่อให้บริการตามข้อตกลงการเป็นสมาชิก เช่น การทำธุรกรรมและการบริหารบัญชี
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ข้อมูลที่เราต้องเก็บและประมวลผลเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: การวิเคราะห์และปรับปรุงบริการ การรักษาความปลอดภัย และการป้องกันการทุจริต
• ความยินยอม: การส่งเนื้อหาทางการตลาดและโปรโมชัน ซึ่งท่านสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา

5. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลภายนอก

sing24 อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอกในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการ: บริษัทประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการคลาวด์ ค่ายเกม และผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาต ซึ่งผูกพันตามสัญญาในการรักษาความลับของข้อมูล
• หน่วยงานกำกับดูแล: เมื่อมีการร้องขอตามกฎหมายจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายหรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจ
• การป้องกันการฉ้อโกง: การแลกเปลี่ยนข้อมูลที่จำเป็นกับองค์กรป้องกันการทุจริตและการฟอกเงิน
• การควบรวมกิจการ: ในกรณีที่มีการซื้อขาย ควบรวม หรือโอนสินทรัพย์ ข้อมูลของท่านอาจถูกโอนไปพร้อมกับกิจการ

sing24 ไม่เคยและจะไม่ ขาย เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดกับบุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่าน

6. การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เนื่องจากลักษณะของธุรกิจออนไลน์ ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกประมวลผลในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศไทย ในกรณีดังกล่าว sing24 จะดำเนินการให้มั่นใจว่าการถ่ายโอนข้อมูลเป็นไปตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องและมีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม รวมถึงการใช้ข้อกำหนดสัญญามาตรฐาน หรือการโอนไปยังประเทศที่ได้รับการรับรองว่ามีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ

7. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

• ข้อมูลบัญชีและธุรกรรม: เก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดใช้งาน และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายและการตรวจสอบ
• บันทึกการติดต่อ: เก็บรักษาเป็นระยะเวลา 3 ปีนับจากวันที่ติดต่อ
• ข้อมูลทางเทคนิค (Log Files): เก็บรักษาเป็นระยะเวลาไม่เกิน 12 เดือน
• ข้อมูลการตลาด: เก็บจนกว่าท่านจะถอนความยินยอม หรือภายใน 2 ปีหลังจากการโต้ตอบครั้งสุดท้าย
• เมื่อครบกำหนด ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

ท่านสามารถใช้สิทธิ์ดังกล่าวได้โดยติดต่อเราที่ [email protected] sing24 จะตอบสนองคำร้องของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

9. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

sing24 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อให้บริการพื้นฐานของแพลตฟอร์มทำงานได้อย่างถูกต้อง รวมถึงการรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดใช้งานได้
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ใช้เพื่อเข้าใจพฤติกรรมการใช้งานและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชื่นชอบของท่าน เช่น ภาษาและธีม

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านการตั้งค่าบราวเซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม

10. ความปลอดภัยของข้อมูล

sing24 นำมาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมมาใช้เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ซึ่งรวมถึง

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit ในทุกการส่งผ่านข้อมูล
• การจัดเก็บรหัสผ่านในรูปแบบ Hash ที่ไม่สามารถถอดรหัสได้
• ระบบตรวจสอบการเข้าถึงและการแจ้งเตือนความผิดปกติแบบ Real-time
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลภายใน โดยพนักงานจะเข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับหน้าที่ของตน
• การตรวจสอบความปลอดภัยและการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) เป็นระยะ
• แผนรับมือเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย (Incident Response Plan) ที่พร้อมปฏิบัติงาน

อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ เราแนะนำให้สมาชิกรักษาความปลอดภัยบัญชีตนเองโดยใช้รหัสผ่านที่แข็งแกร่งและเปิดใช้งาน 2FA

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

sing24 ขอสงวนสิทธิ์ปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ การเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์มล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 7 วัน วันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายฉบับล่าสุดจะระบุไว้ที่ด้านบนของเอกสารนี้

12. การติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน โปรดติดต่อเราได้ที่

• อีเมล (ข้อมูลส่วนบุคคล): [email protected]
• เรื่อง: โปรดระบุ "นโยบายความเป็นส่วนตัว" หรือ "สิทธิ์เจ้าของข้อมูล" ในหัวข้ออีเมล
• sing24 จะตอบกลับคำร้องของท่านภายใน 30 วันทำการ